Hvordan kan vi hjelpe deg?

Transport, levering og retur

• Hvor mye er fraktkostnadene?

  Innenfor EU tilbyr vi gratis levering og gratis retur. Fra en viss ordreverdi gjelder gratis frakt også til land utenfor EU. Fraktkostnadene for teppet ditt vises automatisk i handlekurven etter at du har angitt landet ditt.

• Hvor lang tid vil det ta før teppet mitt blir levert?

  Levering innen EU og land nær EU tar vanligvis 1 til 4 virkedager. Utenfor EU kan det ta lengre tid.

• Hva må du tenke på når du returnerer et produkt?

  Send devolver-nos om bakgrunnsbilde, kontakte-nos pessoalmente através do telefone +49 40 334 600 873 eller send en e-post til [email protected]. Enviar-lhe-emos então um carimbo de encomenda eller providenciaremos a recolha da encomenda nas suas instalações.

  Alternativ amente, também pode her. Gjør deg kjent med en forespørsel om etikketikk for volumet uten prazo de 31 dias.

• Er returen gratis for meg?

  Retur bestilt via Nain Trading er gratis for kunder innenfor EU. Du vil motta all informasjon og en returetikett på e-post.
  Du kan finne informasjon om returfraktkostnadene for andre land utenfor EU her.

• Teppet mitt ble skadet under levering, hva nå?

  I det sjeldne tilfellet at teppet ble skadet under levering, vennligst informer transportøren om eventuelle skader ved levering og få skaden dokumentert. Da vennligst informer oss direkte på telefon: +49 40 334 600 873 eller via e-post til [email protected]. Vi vil deretter diskutere de neste trinnene med deg.

• Jeg har ikke lenger originalemballasjen, hvordan skal jeg pakke teppet mitt for retur?

  Bruk tilsvarende beskyttende emballasje for å beskytte teppet under transport.

• Når får jeg refusjon for retur?

  Retur av varer skal fungere raskt og enkelt. Når returen din er hentet, tar det vanligvis 3 - 4 virkedager å nå vårt lager. Så snart vi aksepterer returer, vil de bli desinfisert og våre kvalifiserte lagermedarbeidere vil da sjekke at teppet er returnert i den tilstanden vi sendte det i. Etter å ha fullført returen sender vi en bekreftelse til din e-postadresse. Tilbakebetalingen vil vanligvis skje til din konto innen 1 - 3 bankdager etter mottak av bekreftelsen, avhengig av hvordan du har betalt for bestillingen. I tilfelle du har valgt en faktura via Klarna som betalingsmåte, anbefaler vi at du kontakter Klarna og rapporterer returen din slik at du slipper å bruke penger.

• Hvordan vil bestillingen min bli levert?

  Avhengig av hvor du bor og størrelsen og vekten på pakken, kan transportørene som bestillingen leveres med, variere. Vi tilbyr imidlertid alltid minst ett gratis fraktalternativ innenfor EU, Sveits, Storbritannia og Norge. Fraktalternativene som er tilgjengelige for bestillingen din, vises ved kassen. Etter at teppet ditt er sendt fra lageret vil du motta en e-post med sporingsnummer og estimert leveringstid. Leveringsselskapet vil kontakte deg og avtale en leveringsdato.