Nain Trading
Om oss
Tepperensing
Teppe reparasjon
Spesialtilpasning
Tips til kjøp av tepper
Kontakt
Vanlige spørsmål
Garanti
Bærekraftig produksjon

5 års garanti på håndknyttede tepper

Et håndknyttet teppe er et spesielt stykke håndverk. Det lages med mye tid, erfaring og omtanke, og kan gi glede i mange år med riktig vedlikehold. Fordi vi er overbevist om kvaliteten på våre håndknyttede tepper, gir vi deg en verdensomspennende garanti på 5 år.

Vår garanti gjelder for nye håndknyttede tepper og understreker vår tillit til materialer, utførelse og tradisjonell knytteteknikk. Dette gir deg ekstra trygghet når du kjøper et teppe av høy kvalitet fra Nain Trading.

Hva garantien vår omfatter

Garantien gjelder holdbarheten til knutene, frynsene og luven ved normal bruk i private hjem. Dersom det oppstår en mangel som omfattes av garantien innen garantiperioden, undersøker vi teppet nøye og avtaler videre fremgangsmåte med deg.

Avhengig av det enkelte tilfellet reparerer vi teppet kostnadsfritt eller bytter det ut i samråd med deg mot et tilsvarende teppe.

Nærbilde av et håndknyttet orientteppe med frynser og førsteklasses utførelse
Håndknyttet orientteppe som et slitesterkt unikt eksemplar med garanti

Hvilke tepper gjelder garantien for?

Den 5-årige garantien gjelder over hele verden for nye håndknyttede tepper fra Nain Trading, med mindre noe annet uttrykkelig er oppgitt.

Vintage-tepper, patchwork-tepper, håndvevde tepper og loom-knyttede tepper er unntatt.

Hva dekkes ikke?

Skader som oppstår som følge av normal slitasje, feil bruk eller ytre påvirkninger, omfattes ikke av garantien. Dette gjelder spesielt:

  • Flekker, smuss eller misfarging
  • Skader forårsaket av fuktighet eller feil lagring
  • Skader forårsaket av kjemikalier eller uegnede rengjøringsmidler
  • Skader forårsaket av kjæledyr
  • Møllangrep eller andre skader forårsaket av skadedyr
  • Skader forårsaket av skarpe gjenstander, møbler eller uforsvarlig behandling
  • Endringer som følge av normal bruk og naturlig aldring

Lovfestede rettigheter forblir upåvirket

Denne garantien er en frivillig tilleggstjeneste fra Nain Trading GmbH. Dine lovfestede reklamasjonsrettigheter forblir selvfølgelig upåvirket og gjelder fortsatt uavhengig av denne garantien.

Slik benytter du garantien

Hvis du mistenker en garantisak, ber vi deg kontakte oss via e-post, telefon eller vårt kontaktskjema. For vurderingen trenger vi fakturaen for teppet samt, om mulig, tydelige bilder av de berørte områdene.

Vårt serviceteam går gjennom opplysningene dine og avtaler deretter videre fremgangsmåte med deg.

Kontakt oss nå

Vedlikehold, rengjøring og reparasjon

Mange håndknyttede tepper kan bevares i lang tid med riktig vedlikehold, profesjonell rengjøring eller en grundig reparasjon. Selv om det ikke gjelder en garantisak, gir vi deg gjerne råd om hvilke muligheter som passer best for teppet ditt.